Política de privacidad

1. Alcance y responsable

Esta Política explica cómo Gutrak Logistics Suite (en adelante, “Gutrak”) trata datos personales mediante la aplicación móvil Gutrak Choferes. La aplicación es una herramienta de uso laboral y operativo destinada a choferes habilitados por una empresa usuaria de Gutrak.

La empresa que asigna la cuenta y los repartos también puede actuar como responsable de los datos de su operación. Para consultas sobre privacidad o para ejercer derechos, podés escribir a contacto@gutrak.app e indicar tu nombre, empresa y el correo o identificador de tu cuenta.

2. Datos que tratamos

Según las funciones habilitadas por tu empresa y el uso que hagas de la aplicación, podemos tratar:

• Identificación y cuenta: nombre, identificador de chofer, empresa, credenciales y datos de sesión.
• Datos operativos: repartos, rutas, paradas, pedidos, estados de entrega, horarios, novedades, checklists y observaciones.
• Ubicación: ubicación aproximada y precisa, puntos del recorrido y ubicación asociada a una certificación.
• Evidencias: fotografías tomadas con la cámara o elegidas de la galería, firma del receptor y grabaciones de audio cuando una función de checklist lo solicita.
• Datos del dispositivo y técnicos: token de notificaciones, versión de la app, registros de sincronización, conectividad, fecha, hora y datos necesarios para diagnosticar errores y proteger el servicio.

La aplicación conserva temporalmente en el dispositivo información operativa, ubicaciones y evidencias pendientes para poder trabajar sin conexión y sincronizarlas cuando vuelve la conectividad.

4. Para qué usamos los datos

• Autenticar al chofer y mostrarle los repartos que tiene asignados.
• Guiar la ruta, registrar el avance y ofrecer seguimiento operativo a la empresa autorizada.
• Certificar entregas y conservar las evidencias, firmas, novedades y checklists correspondientes.
• Enviar notificaciones sobre asignaciones, cambios, alertas y nuevas versiones.
• Sincronizar información cuando el dispositivo recupera conexión.
• Prevenir abusos, mantener la seguridad, brindar soporte y mejorar la estabilidad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y requerimientos válidos de autoridades competentes.

El tratamiento se realiza para prestar el servicio solicitado por la empresa usuaria, ejecutar la operación logística, cumplir obligaciones aplicables y, cuando corresponde, sobre la base de los permisos otorgados por el usuario en el dispositivo.

5. Acceso y comunicación de datos

Los datos pueden ser consultados por la empresa que habilitó tu cuenta y por usuarios que esa organización autorice, incluidos operadores logísticos o dadores de carga involucrados en el reparto. También utilizamos proveedores tecnológicos que procesan datos únicamente para prestar sus servicios, por ejemplo alojamiento, almacenamiento, mapas y ruteo, mensajería push y soporte de infraestructura.

Entre esos proveedores pueden encontrarse servicios de Google/Firebase y Mapbox. Algunos procesamientos pueden realizarse fuera de Argentina; en esos casos adoptamos medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger la información. No vendemos datos personales ni los compartimos con redes publicitarias.

6. Conservación y eliminación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la operación logística, la relación con la empresa usuaria, la atención de reclamos y el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales. Los plazos concretos pueden variar según el tipo de evidencia y las instrucciones de la empresa responsable del reparto. Una vez cumplida la finalidad, los datos se eliminan, anonimizan o bloquean cuando corresponde.

Las cuentas de Gutrak Choferes son creadas y administradas por la empresa usuaria; no se crean directamente desde la app. Podés solicitar la desactivación de tu cuenta y la eliminación de los datos que corresponda a tu empresa o a contacto@gutrak.app. La eliminación puede estar limitada cuando debamos conservar información por una obligación legal, un reclamo o un interés legítimo.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. La comunicación con los servicios productivos se realiza mediante conexiones cifradas. Ningún sistema es infalible, por lo que también recomendamos proteger el dispositivo, no compartir credenciales y cerrar sesión cuando corresponda.

8. Tus derechos

Podés solicitar información, acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales en los términos de la Ley argentina 25.326. El derecho de acceso se responde dentro de los diez (10) días corridos y los pedidos de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles, salvo las excepciones previstas por la normativa.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control de la Ley 25.326, recibe consultas y denuncias relacionadas con la protección de datos personales. Encontrarás información sobre estos derechos en argentina.gob.ar/aaip.

9. Personas menores de edad

Gutrak Choferes está destinada a personas adultas que utilizan la aplicación en un contexto laboral. No está dirigida a niñas, niños ni adolescentes y no buscamos recopilar deliberadamente sus datos.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la nueva versión en esta misma URL e indicaremos su fecha de actualización. Para cualquier consulta, escribinos a contacto@gutrak.app.